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Konfliktmanagement

Ein Konflikt kann durch die Mitwirkung eines Dritten aufgelöst werden. Welche Form der Intervention sinnvoll ist, hängt von der Eskalationsstufe (siehe Eskalationsstufe) ab. Es gibt folgende Verfahren:

Stufe 1–3: Moderation
Stufe 3–5: Prozessbegleitung
Stufe 4–6: sozio - therapeutische Prozessbegleitung
Stufe 5–7: Vermittlung / Mediation
Stufe 6–8: Schiedsverfahren / Gerichtliches Verfahren
Stufe 7–9: Machteingriff